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消防设施操作员

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2025年
2022年
基础知识
备考预习班
1. 备考预习（一）
2. 备考预习（二）
精讲班
第一章
1. 第一节 职业道德基本知识（一）
2. 第一节 职业道德基本知识（二）
3. 第二节 职业守则
第二章
1. 第一节 消防工作的性质和任务
2. 第二节 消防工作的方针和原则（一）
3. 第二节 消防工作的方针和原则（二）
第三章
1. 第一节 燃烧基础知识（一）
2. 第一节 燃烧基础知识（二）
3. 第二节 火灾基础知识
4. 第三、四节
第四章
1. 第一节 建（构）筑物分类
2. 第二、三节
3. 第四、五节
4. 第六节 建筑的总平面布局和平面布置
5. 第七节 安全疏散（一）
6. 第七节 安全疏散（二）
第五章
1. 第一节 电工学基础知识
2. 第二节 电气线路和设备防火常识（一）
3. 第二节 电气线路和设备防火常识（二）
第六章
1. 第一节 火灾自动报警系统基本知识（一）
2. 第一节 火灾自动报警系统基本知识（二）
3. 第二节 自动灭火系统基本知识（一）
4. 第二节 自动灭火系统基本知识（二）
5. 第二节 自动灭火系统基本知识（三）
6. 第二节 自动灭火系统基本知识（四）
7. 第二节 自动灭火系统基本知识（五）
8. 第二节 自动灭火系统基本知识（六）
9. 第三节 其他消防设施基本知识（一）
10. 第三节 其他消防设施基本知识（二）
11. 第三节 其他消防设施基本知识（三）
12. 第三节 其他消防设施基本知识（四）
13. 第三节 其他消防设施基本知识（五）
第七章
1. 第一节 常用灭火剂灭火原理、灭火器使用方法
2. 第二节 火灾报警
3. 第三节 疏散逃生
4. 第四、五节
第八章
1. 计算机基础知识（一）
2. 计算机基础知识（二）
第九章
1. 相关法律、法规知识（一）
2. 相关法律、法规知识（二）
3. 相关法律、法规知识（三）
习题班
1. 第一讲
2. 第二讲
3. 第三讲
4. 第四讲
5. 第五讲
五级（初级）消防设施监控操作
备考预习班
1. 备考预习（一）
2. 备考预习（二）
精讲班
第一章
第一节
1. 火灾自动报警系统监控（一）
2. 火灾自动报警系统监控（二）
3. 火灾自动报警系统监控（三）
4. 火灾自动报警系统监控（四）
第二节
1. 火灾自动报警系统操作（一）
2. 火灾自动报警系统操作（二）
3. 火灾自动报警系统操作（三）
第三节
1. 火灾自动报警系统保养
第二章
第一节
1. 消火栓系统操作（一）
2. 消火栓系统操作（二）
3. 消火栓系统操作（三）
4. 消火栓系统操作（四）
第二节
1. 消火栓系统保养
第三章
第一节
1. 消防供水设施监控（一）
2. 消防供水设施监控（二）
3. 消防供水设施监控（三）
第二节
1. 消防供水设施操作
第三节
1. 消防供水设施保养
第四章
第一节
1. 其他消防设施监控（一）
2. 其他消防设施监控（二）
3. 其他消防设施监控（三）
第二节
1. 其他消防设施操作
第三节
1. 其他消防设施保养（一）
2. 其他消防设施保养（二）
3. 其他消防设施保养（三）
习题班
1. 第一讲
2. 第二讲
3. 第三讲
五级（初级）消防实操
初级导学
1. 初级导学
模块一
1. 项目1单元1 火灾报警控制器识别
2. 项目1单元2 火灾报警控制器工作状态判断
3. 项目1单元3 火灾报警控制器电源工作状态判断
4. 项目1单元4 火灾报警控制器自检
5. 项目1单元5 灭火器的有效性检查
6. 项目1单元6 消防自救呼吸器检查
7. 项目1单元7 消防水池，高位消防水箱检查
8. 项目1单元8 防火门，防火卷帘巡查
9. 项目1单元9 消防供水管道阀门检查
10. 项目2单元1 报警信号判断
11. 项目2单元2 报警信息查询
12. 项目2单元3 报警信息核实
13. 项目2单元4 报警信息处理
14. 项目2单元5 报警信息报告
模块二
1. 项目1单元1 火灾报警控制器工作状态切换
2. 项目1单元2 火灾探测器测试
3. 项目1单元3 手动火灾报警按钮测试
4. 项目1单元4 火灾报警控制器消音与复位
5. 项目1单元5 火灾报警装置启动
6. 项目2单元1 防火卷帘保养
7. 项目2单元2、3 室内消火栓操作、轻便消防水龙操作
8. 项目2单元4 消防水泵组操作
9. 项目2单元5 灭火器的选择与操作
10. 项目2单元6 消防自救呼吸器操作
模块三
1. 项目1单元1 区域型火灾报警控制器保养
2. 项目1单元2 区域型火灾报警控制器打印纸更换
3. 项目1单元3 常见火灾出发器件与火灾警报装置保养
4. 项目1单元4 区域型火灾报警控制器熔断器更换
5. 项目2单元1 消防应急灯具保养
6. 项目2单元2 防火门保养
7. 项目2单元3 室外消火栓操作
8. 项目2单元4 消火栓系统保养
9. 项目2单元5 消防水泵接合器保养
10. 项目2单元6 消防水池，高位消防水箱保养
11. 项目2单元7 灭火器保养
四级（中级）消防设施监控操作
备考预习班
1. 备考预习（一）
2. 备考预习（二）
精讲班
学习目录
1. 学习目录（一）
2. 学习目录（二）
第一章
1. 第一节 火灾自动报警系统监控（一）
2. 第一节 火灾自动报警系统监控（二）
3. 第一节 火灾自动报警系统监控（三）
4. 第二节 火灾自动报警系统操作（一）
5. 第二节 火灾自动报警系统操作（二）
6. 第二节 火灾自动报警系统操作（三）
7. 第三节 火灾自动报警系统保养
8. 第四节 火灾自动报警系统维修
9. 第五节 灾自动报警系统检测（一）
10. 第五节 灾自动报警系统检测（二）
11. 第五节 灾自动报警系统检测（三）
12. 第五节 灾自动报警系统检测（四）
第二章
1. 第一节 自动喷水灭火系统监控（一）
2. 第一节 自动喷水灭火系统监控（二）
3. 第一节 自动喷水灭火系统监控（三）
4. 第一节 自动喷水灭火系统监控（四）
5. 第一节 自动喷水灭火系统监控（五）
6. 第二节 自动喷水灭火系统操作（一）
7. 第二节 自动喷水灭火系统操作（二）
8. 第三节 自动喷水灭火系统保养（一）
9. 第三节 自动喷水灭火系统保养（二）
10. 第四节 自动喷水灭火系统维修（一）
11. 第四节 自动喷水灭火系统维修（二）
12. 第四节 自动喷水灭火系统维修（三）
13. 第四节 自动喷水灭火系统维修（四）
14. 第五节 自动喷水灭火系统检测（一）
15. 第五节 自动喷水灭火系统检测（二）
16. 第五节 自动喷水灭火系统检测（三）
17. 第五节 自动喷水灭火系统检测（四）
18. 第五节 自动喷水灭火系统检测（五）
第三章
1. 第一节 其他消防设施监控（一）
2. 第一节 其他消防设施监控（二）
3. 第二节 其他消防设施操作（一）
4. 第二节 其他消防设施操作（二）
5. 第二节 其他消防设施操作（三）
6. 第二节 其他消防设施操作（四）
7. 第二节 其他消防设施操作（五）
8. 第二节 其他消防设施操作（六）
9. 第二节 其他消防设施操作（七）
10. 第三节 其他消防设施保养（一）
11. 第三节 其他消防设施保养（二）
12. 第四节 其他消防设施维修（一）
13. 第四节 其他消防设施维修（二）
14. 第四节 其他消防设施维修（三）
15. 第四节 其他消防设施维修（四）
16. 第四节 其他消防设施维修（五）
17. 第四节 其他消防设施维修（六）
18. 第四节 其他消防设施维修（七）
19. 第五节 其他消防设施检测（一）
20. 第五节 其他消防设施检测（二）
21. 第五节 其他消防设施检测（三）
22. 第五节 其他消防设施检测（四）
23. 第五节 其他消防设施检测（五）
24. 第五节 其他消防设施检测（六）
25. 第五节 其他消防设施检测（七）
26. 第五节 其他消防设施检测（八）
习题班
1. 第一讲
2. 第二讲
3. 第三讲
4. 第四讲
四级（中级）消防设施检测维保
精讲班
培训模块二 设施操作
培训项目1 火灾自动报警系统操作
1. 培训单元1 切换集中火灾报警控制器和消防联动控制器工作状态
2. 培训单元2 判别现场消防设备工作状态
3. 培训单元3 查询历史信息
4. 培训单元4 操作总线控制盘
5. 培训单元5 操作多线控制盘
6. 培训单元6 测试线型火灾探测器的火警和故障报警功能
7. 培训单元7 测试火灾显示盘功能
培训项目2 自动灭火系统操作
1. 培训单元1、2 区分自动喷水灭火系统的类型、操作消防泵组电气控制柜
培训项目3 其他消防设施操作
1. 培训单元1 使用消防电话
2. 培训单元2 使用消防应急广播
3. 培训单元3 手动操作防烟排烟系统
4. 培训单元4 手动、机械方式释放防火卷帘
5. 培训单元5 操作防火门监控器和常开式防火门
6. 培训单元6 操作应急照明控制器
7. 培训单元7 操作紧急迫降按钮迫降电梯
培训模块三 设施保养
培训项目1 火灾自动报警系统保养
1. 培训单元保养火灾自动报警系统部件
培训项目2 自动灭火系统保养
1. 培训单元保养湿式、干式自动喷水灭火系统
培训项目3 其他消防设施保养
1. 培训单元保养其他消防设施
培训模块四 设施维修
培训项目1 火灾自动报警系统维修
1. 培训单元更换火灾自动报警系统组件
培训项目2 自动灭火设施维修
1. 培训单元更换湿式、干式自动喷水灭火系统组件（一）
2. 培训单元更换湿式、干式自动喷水灭火系统组件（二）
培训项目3 其他消防设施维修
1. 培训单元1 更换消防电话系统、消防应急广播系统组件
2. 培训单元2 更换消防应急灯具
3. 培训单元3 更换防火卷帘和防火门组件
4. 培训单元4 维修消火栓箱组件
5. 培训单元5 维修水基型灭火器和干粉型灭火器
6. 培训单元6 更换防烟排烟系统组件
培训模块五 设施检测
培训项目1 火灾自动报警系统检测
1. 培训单元1 检查火灾自动报警系统组件
2. 培训单元2 测试火灾自动报警系统组件功能
3. 培训单元3 测试火灾自动报警系统联动功能
4. 培训单元4 测试火灾自动报警系统接地电阻
培训项目2 自动灭火系统检测
1. 培训单元1 检查湿式、干式自动喷水灭火系统组件的安装情况
2. 培训单元2 测试湿式、干式自动喷水灭火系统组件功能
3. 培训单元3 测试湿式、干式自动喷水灭火系统的工作压力和流量
4. 培训单元4 测试自动喷水灭火系统的连锁控制和联动控制功能
培训项目3 其他消防设施检测
1. 培训单元1 检查、测试消防设备末端配电装置
2. 培训单元2 检查、测试消防应急广播系统
3. 培训单元3 检查、测试消防电话系统
4. 培训单元4 检查、测试消防电梯
5. 培训单元5 检查、测试消防应急照明和疏散指示系统
6. 培训单元6 检查、测试防火卷帘和防火门
7. 培训单元7 检查、测试消防供水设施
8. 培训单元8 检查、测试消火栓系统
9. 培训单元9 检查、测试防烟排烟系统
理论知识考试-示范样例
1. 理论知识考试-示范样例
习题精析班
1. 单选题（一）
2. 单选题（二）
3. 单选题（三）
4. 多选题
5. 判断题
四级（中级）消防实操
导学
1. 导学
模块一
项目1
1. 单元1 判断火灾自动报警系统工作状态
2. 单元2 判断自动喷水灭火系统工作状态
3. 单元3 判断防烟排烟系统工作状态
4. 单元4 判断其他消防设施工作状态
项目2
1. 单元1 区分集中火灾报警控制器的信号类型
2. 单元2 报警信息处置
模块二
项目1
1. 单元1 切换集中火灾报警控制器和消防联动控制器工作状态
2. 单元2 判别现场消防设备工作状态
3. 单元3 查询历史信息
4. 单元4 操作总线控制盘
5. 单元5 操作多线控制盘
6. 单元6 测试线型火灾探测器的火警和故障报警功能
7. 单元7 测试火灾显示盘功能
项目2
1. 单元1 区分自动喷水灭火系统的类型
2. 单元2 操作消防泵组电气控制柜
项目3
1. 单元1 使用消防电话
2. 单元2 使用消防应急广播
3. 单元3 手动操作防烟排烟系统
4. 单元4 手动、机械方式释放防火卷帘
5. 单元5 操作防火门监控器和常开式防火门
6. 单元6 操作应急照明控制器
7. 单元7 操作紧急迫降按钮迫降电梯
模块三
项目1
1. 单元1 保养火灾自动报警系统部件
项目2
1. 单元1 保养湿式、干式自动喷水灭火系统
项目3
1. 单元1 保养其他消防设施
模块四
项目1
1. 单元1 更换火灾自动报警系统组件
项目2
1. 单元1 更换湿式、干式自动喷水灭火系统组件
项目3
1. 单元1 更换消防电话系统、消防应急广播系统组件
2. 单元2 更换消防应急灯具
3. 单元3 更换防火卷帘和防火门组件
4. 单元4 维修消火栓箱组件
5. 单元5 维修水基型灭火器和干粉型灭火器
6. 单元6 更换防烟排烟系统组件
模块五
项目1
1. 单元1 检查火灾自动报警系统组件
2. 单元2 测试火灾自动报警系统组件功能
3. 单元3 测试火灾自动报警系统联动功能
4. 单元4 测试火灾自动报警系统接地电阻
项目2
1. 单元1 检查湿式、干式自动喷水灭火系统组件的安装情况
2. 单元2 测试湿式、干式自动喷水灭火系统组件功能
3. 单元3 测试湿式、干式自动喷水灭火系统的工作压力和流量
4. 单元4 测试自动喷水灭火系统的连锁控制和联动控制功能
项目3
1. 单元1 检查、测试消防设备末端配电装置
2. 单元2 检查、测试消防应急广播系统
3. 单元3 检查、测试消防电话系统
4. 单元4 检查、测试消防电梯
5. 单元5 检查、测试消防应急照明和疏散指示系统
6. 单元6 检查、测试防火卷帘和防火门
7. 单元7 检查、测试消防供水设施
8. 单元8 检查、测试消火栓系统
9. 单元9 检查、测试防烟排烟系统
三级（高级）消防设施监控操作
精讲班
导学课
1. 导学课
培训模块一 设施监控
培训项目1 设施巡检
1. 培训单元1 判断火灾报警控制器与相关设备的通信状态
2. 培训单元2 判断火灾预警系统与消防控制室图形显示装置的通信状态
3. 培训单元3 判断火灾报警控制器之间的通信状态
4. 培训单元4 判断消防设备电源状态监控器的工作状态
培训项目2 报警信息处置
1. 培训单元1 屏蔽（隔离）故障设施设备
2. 培训单元2、3 使用火灾报警控制器查询信息和控制设备、使用传输设备手动向城市消防远程监控系统报警
培训模块二 设施操作
培训项目1 火灾自动报警系统操作
1. 培训单元1 操作火灾报警控制器
2. 培训单元2 测试火灾自动报警系统的报警和联动功能（一）
3. 培训单元2 测试火灾自动报警系统的报警和联动功能（二）
4. 培训单元2 测试火灾自动报警系统的报警和联动功能（三）
5. 培训单元3 模拟测试火灾探测器的报警功能
6. 培训单元4 更新火灾自动报警系统组件位置信息
培训项目2 自动灭火系统操作
1. 培训单元1 手动启&停柴油机消防泵组
2. 培训单元2 机械应急方式启&停电动消防泵组
3. 培训单元3 操作气体灭火系统（一）
4. 培训单元3 操作气体灭火系统（二）
5. 培训单元4 操作自动喷水灭火系统（一）
6. 培训单元4 操作自动喷水灭火系统（二）
7. 培训单元5 操作泡沫灭火系统
8. 培训单元6 操作自动跟踪定位射流灭火系统
9. 培训单元7 操作固定消防炮灭火系统
10. 培训单元8 操作水喷雾灭火系统
11. 培训单元9 操作细水雾灭火系统
12. 培训单元10 操作干粉灭火系统
培训项目3 其他消防设施操作
1. 培训单元1 操作柴油发电机组
2. 培训单元2 操作水幕自动喷水系统控制装置
3. 培训单元3 操作消防设备末端配电装置
4. 培训单元4 测试消防设备电源状态监控器的报警功能
5. 培训单元5 测试消防应急电源的故障报警和保护功能
6. 培训单元6 模拟测试电气火灾监控系统的报警、显示功能
7. 培训单元7 模拟测试可燃气体探测报警系统的报警、显示功能
培训模块三 设施保养
培训项目1 火灾自动报警系统保养
1. 培训单元1 清洁消防控制室设备
2. 培训单元2 测试与更换蓄电池
3. 培训单元3 清洁与保养火灾探测器
培训项目2 自动灭火系统保养
1. 培训单元1 保养泡沫灭火系统
2. 培训单元2 保养预作用和雨淋自动喷水灭火系统
3. 培训单元3 保养气体灭火系统
4. 培训单元4 保养自动跟踪定位射流灭火系统
5. 培训单元5 保养固定消防炮灭火系统
6. 培训单元6 保养水喷雾灭火系统
7. 培训单元7 保养细水雾灭火系统
8. 培训单元8 保养干粉灭火系统
培训项目3 其他消防设施保养
1. 培训单元1 保养柴油发电机组
2. 培训单元2 保养电气火灾监控系统
3. 培训单元3 保养可燃气体探测报警系统
4. 培训单元4 保养消防设备电源监控系统
5. 培训单元5、6 保养水幕自动喷水系统
培训模块六 技术管理和培训
培训项目1 管理消防控制室
1. 培训单元1 消防控制室应急操作预案
2. 培训单元2 建立消防控制室台账和档案
3. 培训单元3 上传消防安全管理信息
培训项目2 开展消防培训
1. 培训单元1 消防理论知识培训的内容和方法
2. 培训单元2 消防操作技能培训的内容和方法
习题精析班
1. 单项选择题
2. 多项选择题
3. 判断题
4. 技能考核
三级（高级）消防设施检测维保
精讲班
导学课
1. 导学课
培训模块二 设施操作
培训项目1 火灾自动报警系统操作
1. 培训单元1 操作火灾报警控制器
2. 培训单元2 测试火灾自动报警系统的报警和联动功能（一）
3. 培训单元2 测试火灾自动报警系统的报警和联动功能（二）
4. 培训单元2 测试火灾自动报警系统的报警和联动功能（三）
5. 培训单元3 模拟测试火灾探测器的报警功能
6. 培训单元4 更新火灾自动报警系统组件位置信息
培训项目2 自动灭火系统操作
1. 培训单元1 手动启&停柴油机消防泵组
2. 培训单元2 机械应急方式启&停电动消防泵组
3. 培训单元3 操作气体灭火系统（一）
4. 培训单元3 操作气体灭火系统（二）
5. 培训单元4 操作自动喷水灭火系统（一）
6. 培训单元4 操作自动喷水灭火系统（二）
7. 培训单元5 操作泡沫灭火系统
8. 培训单元6 操作自动跟踪定位射流灭火系统
9. 培训单元7 操作固定消防炮灭火系统
10. 培训单元8 操作水喷雾灭火系统
11. 培训单元9 操作细水雾灭火系统
12. 培训单元10 操作干粉灭火系统
培训项目3 其他消防设施操作
1. 培训单元1 操作柴油发电机组
2. 培训单元2 操作水幕自动喷水系统控制装置
3. 培训单元3 操作消防设备末端配电装置
4. 培训单元4 测试消防设备电源状态监控器的报警功能
5. 培训单元5 测试消防应急电源的故障报警和保护功能
6. 培训单元6 模拟测试电气火灾监控系统的报警、显示功能
7. 培训单元7 模拟测试可燃气体探测报警系统的报警、显示功能
培训模块三 设施保养
培训项目1 火灾自动报警系统保养
1. 培训单元1 清洁消防控制室设备
2. 培训单元2 测试与更换蓄电池
3. 培训单元3 清洁与保养火灾探测器
培训项目2 自动灭火系统保养
1. 培训单元1 保养泡沫灭火系统
2. 培训单元2 保养预作用和雨淋自动喷水灭火系统
3. 培训单元3 保养气体灭火系统
4. 培训单元4 保养自动跟踪定位射流灭火系统
5. 培训单元5 保养固定消防炮灭火系统
6. 培训单元6 保养水喷雾灭火系统
7. 培训单元7 保养细水雾灭火系统
8. 培训单元8 保养干粉灭火系统
培训项目3 其他消防设施保养
1. 培训单元1 保养柴油发电机组
2. 培训单元2 保养电气火灾监控系统
3. 培训单元3 保养可燃气体探测报警系统
4. 培训单元4 保养消防设备电源监控系统
5. 培训单元5、6 保养水幕自动喷水系统
培训模块四 设施维修
培训项目1 火灾自动报警系统维修
1. 培训单元1 判断火灾自动报警系统线路故障类型并修复
2. 培训单元2 更换火灾探测器
培训项目2 自动灭火系统维修
1. 培训单元1 更换泡沫灭火系统组件
2. 培训单元2 更换预作用和雨淋自动喷水灭火系统组件
3. 培训单元3 更换气体灭火系统组件
4. 培训单元4 更换自动跟踪定位射流灭火系统组件
5. 培训单元5 更换固定消防炮灭火系统组件
培训项目3 其他消防设施维修
1. 培训单元1 维修消防应急广播系统和消防电话系统的线路故障
2. 培训单元2 维修电气火灾监控系统
3. 培训单元3 维修可燃气体探测报警系统
4. 培训单元4 维修灭火器
5. 培训单元5 维修消防应急照明及疏散指示系统
培训模块五 设施检测
培训项目1 火灾自动报警系统检测
1. 培训单元1 检查火灾探测器
2. 培训单元2 测试火灾探测器的火警和故障报警功能
培训项目2 自动灭火系统检测
1. 培训单元1 检测泡沫灭火系统
2. 培训单元2 检测气体灭火系统
3. 培训单元3 检测预作用、雨淋自动喷水灭火系统
4. 培训单元4 检测自动跟踪定位射流灭火系统
5. 培训单元5 检测固定消防炮灭火系统
培训项目3 其他消防设施检测
1. 培训单元1 检测电气火灾监控系统
2. 培训单元2 检测可燃气体探测报警系统
培训模块六 技术管理和培训
培训项目1 管理消防控制室
1. 培训单元1 消防控制室应急操作预案
2. 培训单元2 建立消防控制室台账和档案
3. 培训单元3 上传消防安全管理信息
培训项目2 开展消防培训
1. 培训单元1 消防理论知识培训的内容和方法
2. 培训单元2 消防操作技能培训的内容和方法
习题精析班
1. 单项选择题
2. 多项选择题
3. 判断题
4. 技能考核
三级（高级）消防实操
实操考试详解及考试系统
1. 实操考试详解及考试系统
培训模块一
培训项目一 设施巡检
1. 设施巡检（一）
2. 设施巡检（二）
3. 设施巡检（三）
4. 设施巡检（四）
培训项目二 报警信息处置
1. 报警信息处置（一）
2. 报警信息处置（二）
3. 报警信息处置（三）
培训模块二
培训项目一 火灾自动报警系统保养
1. 火灾自动报警系统保养（一）
2. 火灾自动报警系统保养（二）
3. 火灾自动报警系统保养（三）
4. 火灾自动报警系统保养（四）
培训项目二 自动灭火系统操作
1. 自动灭火系统操作（一）
2. 自动灭火系统操作（二）
3. 自动灭火系统操作（三）
4. 自动灭火系统操作（四）
5. 自动灭火系统操作（五）
6. 自动灭火系统操作（六）
7. 自动灭火系统操作（七）
8. 自动灭火系统操作（八）
9. 自动灭火系统操作（九）
10. 自动灭火系统操作（十）
培训项目三 其他消防设施操作
1. 其他消防设施操作（一）
2. 其他消防设施操作（二）
3. 其他消防设施操作（三）
4. 其他消防设施操作（四）
5. 其他消防设施操作（五）
6. 其他消防设施操作（六）
7. 其他消防设施操作（七）
培训模块三
培训项目一 火灾自动报警系统保养
1. 火灾自动报警系统保养（一）
2. 火灾自动报警系统保养（二）
3. 火灾自动报警系统保养（三）
培训项目二 自动灭火系统保养
1. 自动灭火系统保养（一）
2. 自动灭火系统保养（二）
3. 自动灭火系统保养（三）
4. 自动灭火系统保养（四）
5. 自动灭火系统保养（五）
6. 自动灭火系统保养（六）
7. 自动灭火系统保养（七）
8. 自动灭火系统保养（八）
培训项目三 其他消防设施保养
1. 其他消防设施保养（一）
2. 其他消防设施保养（二）
3. 其他消防设施保养（三）
4. 其他消防设施保养（四）
5. 其他消防设施保养（五）
6. 其他消防设施保养（六）
培训模块四
培训项目一 火灾自动报警系统维修
1. 火灾自动报警系统维修（一）
2. 火灾自动报警系统维修（二）
培训项目二 自动灭火系统维修
1. 自动灭火系统维修（一）
2. 自动灭火系统维修（二）
3. 自动灭火系统维修（三）
4. 自动灭火系统维修（四）
5. 自动灭火系统维修（五）
培训项目三 其他消防设施维修
1. 其他消防设施维修（一）
2. 其他消防设施维修（二）
3. 其他消防设施维修（三）
4. 其他消防设施维修（四）
5. 其他消防设施维修（五）
培训模块五
培训项目一 火灾自动报警系统检测
1. 火灾自动报警系统检测（一）
2. 火灾自动报警系统检测（二）
培训项目二 自动灭火系统检测
1. 自动灭火系统检测（一）
2. 自动灭火系统检测（二）
3. 自动灭火系统检测（三）
4. 自动灭火系统检测（四）
5. 自动灭火系统检测（五）
培训项目三 其他消防设施检测
1. 其他消防设施检测（一）
2. 其他消防设施检测（二）
版本1
版本2
备考指导
1. 第一讲
2. 第二讲
基础知识
1. 培训模块一-职业道德（一）
2. 培训模块一-职业道德（二）
3. 培训模块一-职业道德（三）
4. 培训模块二-消防工作概述（一）
5. 培训模块二-消防工作概述（二）
6. 培训模块三-燃烧和火灾基本知识（一）
7. 培训模块三-燃烧和火灾基本知识（二）
8. 培训模块三-燃烧和火灾基本知识（三）
9. 培训模块三-燃烧和火灾基本知识（四）
10. 培训模块三-燃烧和火灾基本知识（五）
11. 培训模块三-燃烧和火灾基本知识（六）
12. 培训模块四-建（构）筑物分类（一）
13. 培训模块四-建（构）筑物分类（二）
14. 培训模块四-建筑材料的燃烧性能
15. 培训模块四-建筑构件的耐火极限
16. 培训模块四-建筑的耐火等级
17. 培训模块四-建筑的防火和防烟分区（一）
18. 培训模块四-建筑的防火和防烟分区（二）
19. 培训模块四-建筑的总平面布局和平面布置（一）
20. 培训模块四-建筑的总平面布局和平面布置（二）
21. 培训模块四-建筑的总平面布局和平面布置（三）
22. 培训模块四-安全疏散（一）
23. 培训模块四-安全疏散（二）
24. 培训模块四-安全疏散（三）
25. 培训模块四-安全疏散（四）
26. 培训模块四-建筑内外装修防火基本要求（一）
27. 培训模块四-建筑内外装修防火基本要求（二）
28. 培训模块五-电工学基础知识（一）
29. 培训模块五-电工学基础知识（二）
30. 培训模块五-电气线路和设备防火常识（一）
31. 培训模块五-电气线路和设备防火常识（二）
32. 培训模块六-火灾自动报警系统基本知识（一）
33. 培训模块六-火灾自动报警系统基本知识（二）
34. 培训模块六-自动灭火系统基本知识（一）
35. 培训模块六-自动灭火系统基本知识（二）
36. 培训模块六-自动灭火系统基本知识（三）
37. 培训模块六-自动灭火系统基本知识（四）
38. 培训模块六-自动灭火系统基本知识（五）
39. 培训模块六-自动灭火系统基本知识（六）
40. 培训模块六-自动灭火系统基本知识（七）
41. 培训模块六-自动灭火系统基本知识（八）
42. 培训模块六-其他消防设施基本知识（一）
43. 培训模块六-其他消防设施基本知识（二）
44. 培训模块六-其他消防设施基本知识（三）
45. 培训模块六-其他消防设施基本知识（四）
46. 培训模块六-其他消防设施基本知识（五）
47. 培训模块六-其他消防设施基本知识（六）
48. 培训模块七-初起火灾处置基本知识（一）
49. 培训模块七-初级火灾处置基本知识（二）
50. 培训模块八-计算机基础知识（一）
51. 培训模块八-计算机基础知识（二）
52. 培训模块九-相关法律、法规知识（一）
53. 培训模块九-相关法律、法规知识（二）
54. 培训模块九-相关法律、法规知识（三）
55. 培训模块九-相关法律、法规知识（四）
56. 基础知识考核示范样例
五级（初级）消防设施监控操作
精讲班
1. 培训模块一-消防设施巡检（一）-火灾报警控制器识别
2. 培训模块一-消防设施巡检（二）-火灾报警控制器工作状态判断
3. 培训模块一-消防设施巡检（三）-火灾报警控制器电源工作状态判断
4. 培训模块一-消防设施巡检（四）-灭火器的有效性检查
5. 培训模块一-消防设施巡检（五）-灭火器的有效性检查
6. 培训模块一-消防设施巡检（六）-消防自救呼吸器检查
7. 培训模块一-消防设施巡检（七）-消防水池、高位消防水箱检查
8. 培训模块一-消防设施巡检（八）-消防水池、高位消防水箱检查
9. 培训模块一-消防设施巡检（九）-防火门、防火卷帘巡检
10. 培训模块一-消防设施巡检（十）-防火门、防火卷帘巡检
11. 培训模块一-消防设施巡检（十一）-消防供水管道阀门检查
12. 培训模块一-消防设施巡检（十二）-消防供水管道阀门检查
13. 培训模块一-报警信息处置（一）-报警信号判断
14. 培训模块一-报警信息处置（二）-报警信息查询
15. 培训模块一-报警信息处置（三）-报警信息核实
16. 培训模块一-报警信息处置（四）-火警信息报告
17. 培训模块二-火灾自动报警系统操作（一）-火灾报警控制器工作状态切换
18. 培训模块二-火灾自动报警系统操作（二）-火灾探测器测试
19. 培训模块二-火灾自动报警系统操作（三）-火灾报警控制器消音与复位
20. 培训模块二-其他消防设施操作（一）-室外消火栓操作
21. 培训模块二-其他消防设施操作（二）-室内消火栓操作
22. 培训模块二-其他消防设施操作（三）-室内消火栓操作
23. 培训模块二-其他消防设施操作（四）-轻便消防水龙操作
24. 培训模块二-其他消防设施操作（五）-消防水泵组操作
25. 培训模块二-其他消防设施操作（六）-消防水泵组操作
26. 培训模块二-其他消防设施操作（七）-消防水泵组操作
27. 培训模块二-其他消防设施操作（八）-灭火器的选择与操作
28. 培训模块二-其他消防设施操作（九）-灭火器的选择与操作
29. 培训模块二-其他消防设施操作（十）-消防自救呼吸器操作
30. 培训模块三-火灾自动报警系统保养（一）-区域性火灾报警控制器保养
31. 培训模块三-火灾自动报警系统保养（二）-常见火灾触发器件与火灾警报装置保养
32. 培训模块三-其他消防设施保养（一）-消防应急灯具保养
33. 培训模块三-其他消防设施保养（二）-防火门保养
34. 培训模块三-其他消防设施保养（三）-防火卷帘保养
35. 培训模块三-其他消防设施保养（四）-消火栓系统保养
36. 培训模块三-其他消防设施保养（五）-消防水泵接合器保养
37. 培训模块三-其他消防设施保养（六）-消防水池、高位消防水箱保养
38. 培训模块三-其他消防设施保养（七）-灭火器保养
39. 考核示范样例（一）
40. 考核示范样例（二）
41. 考核示范样例（三）
实战特训班
1. 培训模块一：项目1消防设施巡检-火灾报警控制器识别
2. 培训模块一：项目1消防设施巡检-火灾报警控制器工作状态判断
3. 培训模块一：项目1消防设施巡检-火灾报警控制器电源工作状态判断
4. 培训模块一：项目1消防设施巡检-火灾报警控制器自检
5. 培训模块一：项目1消防设施巡检-灭火器的有效性检查
6. 培训模块一：项目1消防设施巡检-消防自救呼吸器检查
7. 培训模块一：项目1消防设施巡检-消防水池、高位消防水箱检查
8. 培训模块一：项目1消防设施巡检-防火门、防火卷帘巡查
9. 培训模块一：项目1消防设施巡检-消防供水管道阀门检查
10. 培训模块一：项目2报警信息处置-报警信号判断
11. 培训模块一：项目2报警信息处置-报警信息查询
12. 培训模块一：项目2报警信息处置-报警信息核实、处理、报告
13. 培训模块二：项目1火灾自动报警系统操作-火灾报警控制器工作状态切换
14. 培训模块二：项目1火灾自动报警系统操作-火灾探测器测试
15. 培训模块二：项目1火灾自动报警系统操作-手动火灾报警按钮测试
16. 培训模块二：项目1火灾自动报警系统操作-火灾报警控制器消音与复位
17. 培训模块二：项目1火灾自动报警系统操作-火灾警报装置启动
18. 培训模块二：项目2其他消防设施操作-室外消火栓操作
19. 培训模块二：项目2其他消防设施操作-室内消火栓操作
20. 培训模块二：项目2其他消防设施操作-轻便消防水龙操作
21. 培训模块二：项目2其他消防设施操作-消防水泵组操作
22. 培训模块二：项目2其他消防设施操作-灭火器的选择与操作
23. 培训模块二：项目2其他消防设施操作-消防自救呼吸器操作
24. 培训模块三：项目1火灾自动报警系统保养-区域型火灾报警控制器保养
25. 培训模块三：项目1火灾自动报警系统保养-区域型火灾报警控制器打印纸更换
26. 培训模块三：项目1火灾自动报警系统保养-常见火灾触发器件与火灾警报装置保养
27. 培训模块三：项目1火灾自动报警系统保养-区域型火灾报警控制器熔断器更换
28. 培训模块三：项目2其他消防设施保养-消防应急灯具保养
29. 培训模块三：项目2其他消防设施保养-防火门保养
30. 培训模块三：项目2其他消防设施保养-防火卷帘保养
31. 培训模块三：项目2其他消防设施保养-消火栓系统保养
32. 培训模块三：项目2其他消防设施保养-消防水泵接合器保养
33. 培训模块三：项目2其他消防设施保养-消防水池、高位消防水箱保养
34. 培训模块三：项目2其他消防设施保养-灭火器保养
技能特训班
1. 技能特训（一）
2. 技能特训（二）
3. 技能特训（三）
四级（中级）消防设施监控操作
精讲班
1. 模块一-项目培训1：设施巡检（一）
2. 模块一-项目培训1：设施巡检（二）
3. 模块一-项目培训1：设施巡检（三）
4. 模块一-项目培训1：设施巡检（四）
5. 模块一-项目培训1：设施巡检（五）
6. 模块一-项目培训1：设施巡检（六）
7. 模块二-项目培训1：火灾自动报警系统操作（一）
8. 模块二-项目培训1：火灾自动报警系统操作（二）
9. 模块二-项目培训1：火灾自动报警系统操作（三）
10. 模块二-项目培训2：自动灭火系统操作（一）
11. 模块二-项目培训2：自动灭火系统操作（二）
12. 模块二-项目培训3：其他消防设施操作（一）
13. 模块二-项目培训3：其他消防设施操作（二）
14. 模块二-项目培训3：其他消防设施操作（三）
15. 模块二-项目培训3：其他消防设施操作（四）
16. 模块三-项目培训1：火灾自动报警系统保养
17. 模块三-项目培训2：自动灭火系统保养
18. 模块三-项目培训3：其他消防设施保养（一）
19. 模块三-项目培训3：其他消防设施保养（二）
实战特训班
1. 培训模块一：项目1判断火灾自动报警系统工作状态
2. 培训模块一：项目1判断自动喷水灭火系统工作状态
3. 培训模块一：项目1判断防烟排烟系统工作状态
4. 培训模块一：项目1判断其他消防设施工作状态
5. 培训模块一：项目2区分集中火灾报警控制器的信号类型
6. 培训模块一：项目1报警信息处置
7. 培训模块二：项目1切换集中火灾报警控制器和消防联动控制器工作状态
8. 培训模块二：项目1判别现场消防设备工作状态
9. 培训模块二：项目1查询历史信息
10. 培训模块二：项目1操作总线控制盘
11. 培训模块二：项目1操作多线控制盘
12. 培训模块二：项目1测试线型火灾探测器的火警和故障报警功能
13. 培训模块二：项目1测试火灾显示盘功能
14. 培训模块二：项目2区分自动喷水灭火系统的类型
15. 培训模块二：项目2操作消防泵组电气控制柜
16. 培训模块二：项目3使用消防电话
17. 培训模块二：项目3使用消防应急广播
18. 培训模块二：项目3手动操作防烟排烟系统
19. 培训模块二：项目3手动、机械方式释放防火卷帘
20. 培训模块二：项目3操作防火门监控器和常开式防火门
21. 培训模块二：项目3操作应急照明控制器
22. 培训模块二：项目3操作经济迫降按钮迫降电梯
23. 培训模块三：项目1火灾自动报警系统保养
24. 培训模块三：项目2自动灭火系统保养
25. 培训模块三：项目3其他消防设施保养
技能特训班
1. 技能特训（一）
2. 技能特训（二）
3. 技能特训（三）
4. 技能特训（四）
5. 技能特训（五）
6. 技能特训（六）
四级（中级）消防设施检测维保
精讲班
1. 模块一-项目培训1：设施巡检（一）
2. 模块一-项目培训1：设施巡检（二）
3. 模块一-项目培训1：设施巡检（三）
4. 模块一-项目培训1：设施巡检（四）
5. 模块一-项目培训1：设施巡检（五）
6. 模块一-项目培训1：设施巡检（六）
7. 模块二-项目培训1：火灾自动报警系统操作（一）
8. 模块二-项目培训1：火灾自动报警系统操作（二）
9. 模块二-项目培训1：火灾自动报警系统操作（三）
10. 模块二-项目培训2：自动灭火系统操作（一）
11. 模块二-项目培训2：自动灭火系统操作（二）
12. 模块二-项目培训3：其他消防设施操作（一）
13. 模块二-项目培训3：其他消防设施操作（二）
14. 模块二-项目培训3：其他消防设施操作（三）
15. 模块二-项目培训3：其他消防设施操作（四）
16. 模块三-项目培训1：火灾自动报警系统保养
17. 模块三-项目培训2：自动灭火系统保养
18. 模块三-项目培训3：其他消防设施保养（一）
19. 模块三-项目培训3：其他消防设施保养（二）
20. 模块四-项目培训1：火灾自动报警系统维修
21. 模块四-项目培训2：自动灭火系统维修（一）
22. 模块四-项目培训2：自动灭火系统维修（二）
23. 模块四-项目培训3：其他消防设施维修（一）
24. 模块四-项目培训3：其他消防设施维修（二）
25. 模块四-项目培训3：其他消防设施维修（三）
26. 模块四-项目培训3：其他消防设施维修（四）
27. 模块五-项目培训1：火灾自动报警系统检测（一）
28. 模块五-项目培训1：火灾自动报警系统检测（二）
29. 模块五-项目培训2：自动灭火系统检测（一）
30. 模块五-项目培训2：自动灭火系统检测（二）
31. 模块五-项目培训2：自动灭火系统检测（三）
32. 模块五-项目培训3：其他消防设施检测（一）
33. 模块五-项目培训3：其他消防设施检测（二）
34. 模块五-项目培训3：其他消防设施检测（三）
35. 模块五-项目培训3：其他消防设施检测（四）
36. 模块五-项目培训3：其他消防设施检测（五）
37. 模块五-项目培训3：其他消防设施检测（六）
实战特训班
1. 培训模块一：项目1判断火灾自动报警系统工作状态
2. 培训模块一：项目1判断自动喷水灭火系统工作状态
3. 培训模块一：项目1判断防烟排烟系统工作状态
4. 培训模块一：项目1判断其他消防设施工作状态
5. 培训模块一：项目2区分集中火灾报警控制器的信号类型
6. 培训模块一：项目1报警信息处置
7. 培训模块二：项目1切换集中火灾报警控制器和消防联动控制器工作状态
8. 培训模块二：项目1判别现场消防设备工作状态
9. 培训模块二：项目1查询历史信息
10. 培训模块二：项目1操作总线控制盘
11. 培训模块二：项目1操作多线控制盘
12. 培训模块二：项目1测试线型火灾探测器的火警和故障报警功能
13. 培训模块二：项目1测试火灾显示盘功能
14. 培训模块二：项目2区分自动喷水灭火系统的类型
15. 培训模块二：项目2操作消防泵组电气控制柜
16. 培训模块二：项目3使用消防电话
17. 培训模块二：项目3使用消防应急广播
18. 培训模块二：项目3手动操作防烟排烟系统
19. 培训模块二：项目3手动、机械方式释放防火卷帘
20. 培训模块二：项目3操作防火门监控器和常开式防火门
21. 培训模块二：项目3操作应急照明控制器
22. 培训模块二：项目3操作经济迫降按钮迫降电梯
23. 培训模块三：项目1火灾自动报警系统保养
24. 培训模块三：项目2自动灭火系统保养
25. 培训模块三：项目3其他消防设施保养
26. 培训模块四：项目1火灾自动报警系统维修
27. 培训模块四：项目2自动灭火设施维修
28. 培训模块四：项目3更换消防电话、消防应急广播系统组件
29. 培训模块四：项目3更换消防应急防具
30. 培训模块四：项目3更换防火卷帘和防火门组件
31. 培训模块四：项目3维修消防栓箱组件
32. 培训模块四：项目3维修水基型灭火器和干粉灭火器
33. 培训模块四：项目3更换防烟排烟系统组件
34. 培训模块五：项目1检查火灾自动报警系统组件
35. 培训模块五：项目1测试火灾自动报警系统组件功能
36. 培训模块五：项目1测试火灾自动报警系统联动功能
37. 培训模块五：项目1测试火灾自动报警系统接地电阻
38. 培训模块五：项目2检查湿式、干式自动喷水灭火系统组件的安装情况
39. 培训模块五：项目2检查湿式、干式自动喷水灭火系统组件功能
40. 培训模块五：项目2检查湿式、干式自动喷水灭火系统的工作压力和流量
41. 培训模块五：项目2测试自动喷水灭火系统的连锁控制和联动控制功能
42. 培训模块五：项目3检查、测试消防设备末端配电装置
43. 培训模块五：项目3检查、测试消防应急广播系统
44. 培训模块五：项目3检查、测试消防电话系统
45. 培训模块五：项目3检查、测试消防电梯
46. 培训模块五：项目3检查、测试防火卷帘和防火门
47. 培训模块五：项目3检查、测试消防供水设施
48. 培训模块五：项目3检查、测试消防栓系统
49. 培训模块五：项目3检查、测试防烟排烟系统
技能特训班
1. 技能特训（一）
2. 技能特训（二）
3. 技能特训（三）
4. 技能特训（四）
5. 技能特训（五）
6. 技能特训（六）
三级（高级）消防设施监控操作
精讲班
1. 模块一-培训项目一设施巡检（一）
2. 模块一-培训项目一设施巡检（二）
3. 模块一-培训项目一设施巡检（三）
4. 模块一-培训项目一设施巡检（四）
5. 模块一-培训项目一设施巡检（五）
6. 模块一-培训项目一设施巡检（六）
7. 模块一-培训项目二-报警信息处置
8. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（一）
9. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（二）
10. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（三）
11. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（四）
12. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（五）
13. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（一）
14. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（二）
15. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（三）
16. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（四）
17. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（五）
18. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（六）
19. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（七）
20. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（八）
21. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（九）
22. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十）
23. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十一）
24. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十二）
25. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十三）
26. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十四）
27. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十五）
28. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十六）
29. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十七）
30. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（一）
31. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（二）
32. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（三）
33. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（四）
34. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（五）
35. 模块三-培训项目一-火灾自动报警系统保养（一）
36. 模块三-培训项目一-火灾自动报警系统保养（二）
37. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（一）
38. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（二）
39. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（三）
40. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（四）
41. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（五）
42. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（六）
43. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（七）
44. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（一）
45. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（二）
46. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（三）
47. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（四）
48. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（五）
49. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（六）
50. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（一）
51. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（二）
52. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（三）
53. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（四）
54. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（五）
55. 模块六-培训项目二-开展消防培训（一）
56. 模块六-培训项目二-开展消防培训（二）
57. （高级）考核示范样例
三级（高级）消防设施检测维保
精讲班
1. 模块一-培训项目一设施巡检（一）
2. 模块一-培训项目一设施巡检（二）
3. 模块一-培训项目一设施巡检（三）
4. 模块一-培训项目一设施巡检（四）
5. 模块一-培训项目一设施巡检（五）
6. 模块一-培训项目一设施巡检（六）
7. 模块一-培训项目二-报警信息处置
8. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（一）
9. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（二）
10. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（三）
11. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（四）
12. 模块二-培训项目一火灾自动报警系统操作（五）
13. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（一）
14. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（二）
15. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（三）
16. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（四）
17. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（五）
18. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（六）
19. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（七）
20. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（八）
21. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（九）
22. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十）
23. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十一）
24. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十二）
25. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十三）
26. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十四）
27. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十五）
28. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十六）
29. 模块二-培训项目二-自动灭火系统操作（十七）
30. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（一）
31. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（二）
32. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（三）
33. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（四）
34. 模块二-培训项目三-其他消防设施操作（五）
35. 模块三-培训项目一-火灾自动报警系统保养（一）
36. 模块三-培训项目一-火灾自动报警系统保养（二）
37. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（一）
38. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（二）
39. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（三）
40. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（四）
41. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（五）
42. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（六）
43. 模块三-培训项目二-自动灭火系统保养（七）
44. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（一）
45. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（二）
46. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（三）
47. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（四）
48. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（五）
49. 模块三-培训项目三-其他消防设施保养（六）
50. 模块四-培训项目一-火灾自动报警系统维修（一）
51. 模块四-培训项目一-火灾自动报警系统维修（二）
52. 模块四-培训项目二-自动灭火系统维修（一）
53. 模块四-培训项目二-自动灭火系统维修（二）
54. 模块四-培训项目二-自动灭火系统维修（三）
55. 模块四-培训项目二-自动灭火系统维修（四）
56. 模块四-培训项目二-自动灭火系统维修（五）
57. 模块四-培训项目二-自动灭火系统维修（六）
58. 模块四-培训项目二-自动灭火系统维修（七）
59. 模块四-培训项目二-自动灭火系统维修（八）
60. 模块四-培训项目二-自动灭火系统维修（九）
61. 模块四-培训项目三-其他消防设施维修（一）
62. 模块四-培训项目三-其他消防设施维修（二）
63. 模块四-培训项目三-其他消防设施维修（三）
64. 模块四-培训项目三-其他消防设施维修（四）
65. 模块四-培训项目三-其他消防设施维修（五）
66. 模块四-培训项目三-其他消防设施维修（六）
67. 模块四-培训项目三-其他消防设施维修（七）
68. 模块四-培训项目三-其他消防设施维修（八）
69. 模块五-培训项目一-火灾自动报警系统检测（一）
70. 模块五-培训项目一-火灾自动报警系统检测（二）
71. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（一）
72. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（二）
73. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（三）
74. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（四）
75. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（五）
76. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（六）
77. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（七）
78. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（八）
79. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（九）
80. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（十）
81. 模块五-培训项目二-自动灭火系统检测（十一）
82. 模块五-培训项目三-其他消防设施检测（一）
83. 模块五-培训项目三-其他消防设施检测（二）
84. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（一）
85. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（二）
86. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（三）
87. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（四）
88. 模块六-培训项目一-管理消防控制室（五）
89. 模块六-培训项目二-开展消防培训（一）
90. 模块六-培训项目二-开展消防培训（二）
91. （高级）考核示范样例
基础知识
备考预习班
1. 第一讲
2. 第二讲
3. 第三讲（完）
精讲班
培训模块一 职业道德（达为版）
1. 职业道德基本知识
2. 职业守则
培训模块二 消防工作概述（达为版）
1. 消防工作的性质和任务
2. 消防工作的方针和原则
项目模块三 燃烧和火灾基本知识（达为版）
1. 燃烧基础知识（一）
2. 燃烧基础知识（二）
3. 燃烧基础知识（三）
4. 燃烧基础知识（四）
5. 火灾的定义和分类
6. 建筑火灾的发生和发展过程
7. 防火和灭火的基本原理
项目模块四 建筑防火基本知识（达为版）
1. 建（构）筑物分类
2. 建筑材料的燃烧性能
3. 建筑构件的耐火极限
4. 建筑的耐火等级
5. 建筑的防火和防烟分区
6. 建筑的总平面布局和平面布置（一）
7. 建筑的总平面布局和平面布置（二）
8. 建筑的总平面布局和平面布置（三）
9. 安全疏散（一）
10. 安全疏散（二）
11. 建筑内外装修防火基本要求（一）
12. 建筑内外装修防火基本要求（二）
培训模块五 电气消防基本知识（达为版）
1. 电工学基础知识（一）
2. 电工学基础知识（二）
3. 电气线路和设备防火常识（一）
4. 电气线路和设备防火常识（二）
5. 电气线路和设备防火常识（三）
培训模块六 消防设施基本知识（达为版）
1. 火灾自动报警系统基本知识（一）
2. 火灾自动报警系统基本知识（二）
3. 自动灭火系统基本知识（一）
4. 自动灭火系统基本知识（二）
5. 自动灭火系统基本知识（三）
6. 自动灭火系统基本知识（四）
7. 自动灭火系统基本知识（五）
8. 自动灭火系统基本知识（六）
9. 自动灭火系统基本知识（七）
10. 自动灭火系统基本知识（八）
11. 其他消防设施基本知识（一）
12. 其他消防设施基本知识（二）
13. 其他消防设施基本知识（三）
14. 其他消防设施基本知识（四）
15. 其他消防设施基本知识（五）
16. 其他消防设施基本知识（六）
17. 其他消防设施基本知识（七）
18. 其他消防设施基本知识（八）
培训模块七 初起火灾处置基本知识（达为版）
1. 常用灭火剂与灭火器使用方法
2. 火灾报警
3. 火场应急疏散逃生、火灾扑救
4. 火灾现场保护
培训模块八 计算机基础知识（达为版）
1. 计算机基础知识
培训模块九 相关法律、法规知识（达为版）
1. 《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国消防法》相关知识
2. 培训项目2~14
基础知识考 核示范样例（达为版）
1. 基础知识考核示范样例
培训模块一 职业道德（王相驭版）
1. 职业道德（一）
2. 职业道德（二）
培训模块二 消防工作概述（王相驭版）
1. 消防工作概述
项目模块三 燃烧和火灾基本知识（王相驭版）
1. 燃烧基础知识（一）
2. 燃烧基础知识（二）
3. 燃烧基础知识（三）
4. 火灾的定义和分类
5. 建筑火灾的发生和发展过程
6. 防火和灭火的基本原理
项目模块四 建筑防火基本知识（王相驭版）
1. 建（构）筑物分类
2. 建筑材料的燃烧性能
3. 建筑构件的耐火极限
4. 建筑的耐火等级
5. 建筑的防火和防烟分区
6. 建筑的总平面布局和平面布置
7. 安全疏散
8. 建筑内外装修防火基本要求
培训模块五 电气消防基本知识（王相驭版）
1. 电工学基础知识
2. 电气线路和设备防火常识
培训模块六 消防设施基本知识（王相驭版）
1. 火灾自动报警系统基本知识（一）
2. 火灾自动报警系统基本知识（二）
3. 自动灭火系统基本知识（一）
4. 自动灭火系统基本知识（二）
5. 自动灭火系统基本知识（三）
6. 自动灭火系统基本知识（四）
7. 自动灭火系统基本知识（五）
8. 自动灭火系统基本知识（六）
9. 其他消防设施基本知识（一）
10. 其他消防设施基本知识（二）
培训模块七 初起火灾处置基本知识（王相驭版）
1. 常用灭火剂与灭火器使用方法
2. 火灾报警
3. 火场应急疏散逃生
4. 火灾扑救
5. 火灾现场保护
培训模块八 计算机基础知识（王相驭版）
1. 计算机基础知识
培训模块九 相关法律、法规知识（王相驭版）
1. 相关法律、法规知识（一）
2. 相关法律、法规知识（二）
习题精析班
培训模块一 职业道德（王相驭版）
1. 职业道德基本知识
2. 职业守则
培训模块二 消防工作概述（王相驭版）
1. 消防工作的性质和任务
2. 消防工作的方针和原则
项目模块三 燃烧和火灾基本知识（王相驭版）
1. 燃烧基础知识
2. 火灾的定义和分类
3. 建筑火灾的发生和发展过程
4. 防火和灭火的基本原理
项目模块四 建筑防火基本知识（王相驭版）
1. 建（构）筑物分类
2. 建筑材料的燃烧性能
3. 建筑构件的耐火极限
4. 建筑的耐火等级
5. 建筑的防火和防烟分区
6. 建筑的总平面布局和平面布置
7. 安全疏散
8. 建筑内外装修防火基本要求
培训模块五 电气消防基本知识（王相驭版）
1. 电工学基础知识
2. 电气线路和设备防火常识
培训模块六 消防设施基本知识（王相驭版）
1. 火灾自动报警系统基本知识
2. 自动灭火系统基本知识
3. 其他消防设施基本知识
培训模块七 初起火灾处置基本知识（王相驭版）
1. 常用灭火剂与灭火器使用方法
2. 火灾报警
3. 火场应急疏散逃生
4. 火灾扑救
5. 火灾现场保护
培训模块八 计算机基础知识（王相驭版）
1. 计算机系统的组成与功能
2. 计算机基本操作
3. 文字处理软件的功能和使用
4. 电子表格软件的功能和使用
5. 互联网的基本概念和应用
6. AutoCAD软件的功能和使用
培训模块九 相关法律、法规知识（王相驭版）
1. 相关法律、法规知识
五级（初级）消防设施监控操作
精讲班
培训模块一 消防设施监控
培训项目1 消防设施巡检
1. 培训单元1 火灾报警控制器识别
2. 培训单元2 火灾报警控制器工作状态判断
3. 培训单元3 火灾报警控制器电源工作状态判断
4. 培训单元4 火灾报警控制器自检
5. 培训单元5 灭火器的有效性检查
6. 培训单元6 消防自救呼吸器检查
7. 培训单元7 消防水池、高位消防水箱检查
8. 培训单元8 防火门、防火卷帘巡查
9. 培训单元9 消防供水管道阀门检查
培训项目2 报警信息处置
1. 培训单元1 报警信号判断
2. 培训单元2 报警信息查询
3. 培训单元3 报警信息核实
4. 培训单元4 报警信息处理
5. 培训单元5 火警信息报告
培训模块二 消防设施操作
培训项目1 火灾自动报警系统操作
1. 培训单元1 火灾报警控制器工作状态切换
2. 培训单元2 火灾探测器测试
3. 培训单元3 手动火灾报警按钮测试
4. 培训单元4 火灾报警控制器消音与复位
5. 培训单元5 火灾警报装置启动
培训项目2 其他消防设施操作
1. 培训单元1 室外消火栓操作
2. 培训单元2 室内消火栓操作
3. 培训单元3 轻便消防水龙操作
4. 培训单元4 消防水泵组操作
5. 培训单元5 灭火器的选择与操作
6. 培训单元6 消防自救呼吸器操作
培训模块三 消防设施保养
培训项目1 火灾自动报警系统保养
1. 培训单元1 区域型火灾报警控制器保养
2. 培训单元2 区域型火灾报警控制器打印纸更换
3. 培训单元3 常见火灾触发器件与火灾警报装置保养
4. 培训单元4 区域型火灾报警控制器熔断器更换
培训项目2 其他消防设施保养
1. 培训单元1 消防应急灯具保养
2. 培训单元2 防火门保养
3. 培训单元3 防火卷帘保养
4. 培训单元4 消火栓系统保养
5. 培训单元5 消防水泵接合器保养
6. 培训单元6 消防水池、高位消防水箱保养
7. 培训单元7 灭火器保养
理论知识考试-示范样例
1. 五级 初级理论知识考试-示范样例
习题精析班
1. 单选题（一）
2. 单选题（二）
3. 多选题
4. 判断题
四级（中级）消防设施监控操作
精讲班
培训模块一 设施监控
培训项目1 设施巡检
1. 培训单元1 判断火灾自动报警系统工作状态
2. 培训单元2 判断自动喷水灭火系统工作状态
3. 培训单元3 判断防烟排烟系统工作状态
4. 培训单元4 判断其他消防设施工作状态
培训项目2 报警信息处置
1. 培训单元1 区分集中火灾报警控制器的信号类型
2. 培训单元2 报警信息处置
培训模块二 设施操作
培训项目1 火灾自动报警系统操作
1. 培训单元1 切换集中火灾报警控制器和消防联动控制器工作状态
2. 培训单元2 判别现场消防设备工作状态
3. 培训单元3 查询历史信息
4. 培训单元4 操作总线控制盘
5. 培训单元5 操作多线控制盘
6. 培训单元6 测试线型火灾探测器的火警和故障报警功能
7. 培训单元7 测试火灾显示盘功能
培训项目2 自动灭火系统操作
1. 培训单元1、2 区分自动喷水灭火系统的类型、操作消防泵组电气控制柜
培训项目3 其他消防设施操作
1. 培训单元1 使用消防电话
2. 培训单元2 使用消防应急广播
3. 培训单元3 手动操作防烟排烟系统
4. 培训单元4 手动、机械方式释放防火卷帘
5. 培训单元5 操作防火门监控器和常开式防火门
6. 培训单元6 操作应急照明控制器
7. 培训单元7 操作紧急迫降按钮迫降电梯
培训模块三 设施保养
培训项目1 火灾自动报警系统保养
1. 培训单元保养火灾自动报警系统部件
培训项目2 自动灭火系统保养
1. 培训单元保养湿式、干式自动喷水灭火系统
培训项目3 其他消防设施保养
1. 培训单元保养其他消防设施
理论知识考试-示范样例
1. 理论知识考试-示范样例
习题精析班
1. 单选题（一）
2. 单选题（二）
3. 单选题（三）
4. 多选题
5. 判断题
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课程介绍 考试介绍

课时统计

年份版本科目/班次课时数时长（小时）
2023  暂未统计暂未统计
2021版本1基础知识5630
五级（初级）消防设施监控操作7825
四级（中级）消防设施监控操作5016
四级（中级）消防设施检测维修保养9229
三级（高级）消防设施监控操作5730
三级（高级）消防设施检测维修保养9148
版本2基础知识12762
五级（初级）消防设施监控操作4120
五级（初级）消防实操363
四级（中级）消防设施监控操作3014
四级（中级）消防设施检测维修保养5025
四级（中级）消防实操516
三级（高级）消防设施监控操作5730
三级（高级）消防设施检测维修保养7240
2020导学21
基础知识5630
五级（初级）消防设施监控操作7523
四级（中级）消防设施监控操作2711
四级（中级）消防设施检测维修保养3117
三级（高级）消防设施监控操作5730

消防设施操作员国家职业技能标准

PDF文档，共50页。

请访问：https://www.mem.gov.cn/gk/tzgg/tz/201907/W020190705449849504796.pdf 查看或下载。

报考条件

初级

具备以下条件之一：

  1. 经过本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
  2. 在本职业连续见习工作1年以上。

中级

具备以下条件之一：

  1. 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
  2. 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
  3. 连续从事本职业工作6年以上。
  4. 取得经人社部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

高级

具备以下条件之一：

  1. 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级建（构）筑物消防员正规职业培训，达规定标准学时数并取得结业证书。
  2. 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。
  3. 取得高级技工学校或经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
  4. 取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作1年以上。

考试时间

消防设施操作员一年四次考试，一般集中在3、6、9、12月。2024年初中高级消防设施操作员理论知识考试时间如下：

理论知识统考时间

第一批次：根据《2024年第一批次消防设施操作员考试鉴定通知》可知，2024年第一批次消防设施操作员考试2月10日至3月30日举行，各省考试时间段不一。

第二批次：根据《2024年第二批次消防设施操作员职业技能鉴定通知》可知，2024年第二批次消防设施操作员考试计划于4月1日至6月30日举行，各省考试时间段不同。

第三批次：根据《2024年第三批次消防设施操作员职业技能鉴定通知》可知，2024年第三批次消防设施操作员考试计划于7月1日至9月30日举行，具体以当地鉴定公告为准。

第四批次：暂未公布。

考试内容

　　消防设施操作员鉴定方式分为理论知识和技能操作考核。理论知识考试采用机考方式，共200道题，其中单项选择题100道，多项选择题40道，判断题60道，时间100分钟，技能操作考核采用现场操作、模拟操作等方式。

　　首次报名考生于当日上午进行理论机考，下午技能操作考试。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格。

　　职业标准中标注“★”为涉及安全生产或操作的关键技能，如考生在技能考核中违反操作规程或未达到该技能要求的，则技能考核成绩为不合格。

合格标准

  1. 鉴定分为理论知识考试和技能操作考核，均为百分制，分别满60分为合格，分别满80分为良好，分别满90分为优秀。
  2. 理论知识考试采用全国统一闭卷考试方式实施，时间100分钟，考卷由中国消防行业职业技能鉴定指导中心统一命题。
  3. 技能操作考核采用建筑消防设施实际操作、功能测试等方式，考核标准按照国家职业标准中相应等级的基本要求和上级有关要求实施。

成绩有效期

　　消防设施操作员考试成绩有效期为一年。在有效期内鉴定考试单项不合格的可只报名参加该单项的考试（核），费用按单项考试计收。有效期按当次报名截止时间算起。

成绩查询

  1. 鉴定分为理论知识考试和技能操作考核，均为百分制，分别满60分为合格，分别满80分为良好，分别满90分为优秀。
  2. 理论知识考试采用全国统一闭卷考试方式实施，时间100分钟，考卷由中国消防行业职业技能鉴定指导中心统一命题。
  3. 技能操作考核采用建筑消防设施实际操作、功能测试等方式，考核标准按照国家职业标准中相应等级的基本要求和上级有关要求实施。

考试教材

　　据中国人力资源和社会保障出版集团消息，为了推进消防职业技能鉴定工作的发展，人力资源社会保障部、应急管理部批准了重新修订的《消防设施操作员国家职业技能标准》，将于2020年1月1日起实施。

　　为了配合《标准》的实施，中国消防协会组织有关专家编写了这套消防行业特有工种职业培训与技能鉴定统编教材，由中国劳动社会保障出版社出版发行。本套教材对标《标准》，按照消防设施操作员参加职业资格培训和技能鉴定的需求设定内容，并根据《标准》中划定的不同等级职业技能要求，将教材分成： 

  • 《消防设施操作员（基础知识）》
  • 《消防设施操作员（初级）》
  • 《消防设施操作员（中级）》
  • 《消防设施操作员（高级）》
  • 《消防设施操作员（技师/高级技师）》

老教材与新教材的区别

　　区别于传统的老教材，本套教材采用模块化的编写思路，以《标准》中的职业功能划分培训模块，每个培训模块依工作内容划分为若干培训项目，每个培训项目再依技能点设若干培训单元，每个培训单元以职业能力为主线，按照：培训重点、知识要求、技能操作3个组成部分来编写内容，强调知识为技能服务。

消防设施操作员新教材五大亮点

　　1、对标新《标准》实施

　　自上一版消防培训教材出版以来，消防的相关法律法规、标准规范等有了新的变化，而重新修订的《消防设施操作员》国家职业技能标准将于2020年1月1日起正式施行。本套新版材材正是新《标准》实施后首套配套教材，教材编写出版与新标准的实施无缝衔接。

　　2、准入类职业持证上岗

　　国家对直接关系国家安全、社会公共利益、生命安全的职业实行职业准入制度。2017年，人力资源社会保障部公布了《职业资格目录》，作为消防行业特有工种，消防设施操作员被纳入准入类职业资格范围，并实行职业资格鉴定、推行持证上岗制度。

　　3、“一书两用”统编教材

　　本套教材为消防行业特有工种职业培训与技能鉴定统编教材，教材内容按照消防设施操作员参加职业资格培训和技能鉴定的需求来设定，是用于职业培训与技能鉴定的权威且全面的教材。

　　4、编写团队权威

　　本套教材由中国消防协会组织来自消防科研院校、产品生产企业、技术服务机构、消防救援队伍、职业技能鉴定站等从事一线工作的人员进行编写。编写及主审人员皆为消防领域对培训、考试有着丰富经验的专家，他们对标准内容进行认真研究，将理论与实践进行有机结合，为职业培训和技能鉴定提供权威的培训教材。

　　5、全彩印刷

　　全彩教材，能够形象表现出要求的知识点及对应的操作技能点，彩图生动直接，一目了然。

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    360浏览器/chrome等

    打开浏览器，

    1、同时按下以下三个按键：

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    2、在弹出的对话框中，按照下图操作。

    复选框方面，仅需勾选“清空缓存”。
    其他选项请谨慎勾选。

    搜狗浏览器

    1、点击菜单栏的“工具”（或“≡”图标），然后点击“清除浏览记录”：

    2、在弹出的对话框中，按照下图操作。

    复选框方面，仅需勾选“网页缓存文件”。
    其他选项请谨慎勾选。

  • 能否记录上次播放的文件以及进度？
    • 登录同一个小嗨帐号，下次访问课程页面，会自动展开上次播放文件的所在文件夹，也会高亮显示上次点播的文件。
    • 点播后，也会自动定位到相应的进度，即从上次播放到的位置（提前数秒）开始播放。
  • 公众号内所有视频都无法观看（提示code:4），如何解决？

    故障

    在微信公众号内，点播所有视频，都提示：

    ×

    视频因格式不支持或者服务器或网络的问题无法加载。

    Error Code: 4

    解决方案

    1. 请通过手机自带的应用市场更新微信app。
    2. 然后重新进入微信公众号「小嗨视频课堂」内点播。
  • 文件列表太窄，章节/课时名称展示不全，如何解决？

    　　将鼠标指针放置于章节/课时名称上，保持1秒以上，即可弹出完整的名称。

    　　如下图所示。

  • 在iPhone/iPad上用UC浏览器播放异常如何解决？

    在iPhone/iPad上，使用UC浏览器点播，可能会提示「加载中 0％」、「播放出错，请重试」等，无法播放。

    请您尝试使用其他浏览器访问本站（如系统自带的Safari，或Chrome、Edge等）进行点播。

    如需下载适用于iPhone/iPad的Chrome或Edge、火狐等浏览器，可访问推荐的浏览器页面，然后滑动至底部的「推荐的iOS版浏览器」处。

  • 购买后，多个版本/年份中的内容都能观看吗？

    部分课程提供了多个年份（如2023年、2022年……）、多个版本（如版本一、版本二）。

    在您购买后，该科目的所有年份、所有版本中包含的所有内容均有权观看。

    如需查看具体某个科目下包含的内容，可在相应课程的支付页面（如一级建造师），逐个点击「+」以便展开查看。

  • 播放到中途，提示「由于视频文件损坏……」并暂停播放，如何解决？

    少量的文件异常，会弹出「由于视频文件损坏……Code:3」的提示。可使用以快进的方法临时解决，步骤如下：

    先记下播放异常（弹出该提示）时，播放到的位置（如第8分钟）。

    1. 重新点播刚才的文件；
    2. 将鼠标指针移动至视频下方的播放进度栏，快进至「出错位置的后方」（如第9分钟）。

    另外，您可以将有异常的文件信息反馈给客服（微信：xiaohi8，QQ：2880954487），我们将尽快解决。

    为便于客服了解具体的文件，文件信息至少应包括：

    1. 课程名；
    2. 科目名；
    3. 第几节课时。

    根据课程的不同，可能还需要您提供：

    1. 版本；
    2. 章节名。
  • Windows用户清理本地DNS缓存的方法

    近期，部分用户访问可能会出现短暂的异常。这通常在一日之后均可自行恢复。如果各个页面都无法正常访问，Windows用户可尝试清理本地的DNS缓存。具体步骤请参考下图。

  • 播放界面提示“网络错误导致视频下载中途失败 Error Code:2”怎么办？

    在课程页面，距点播后超过一定时间，会出现以下提示。

    距点播后超过一定时间，会出现此提示

    此时，重新点播（点击课时名）即可。

    若仍无法播放，请您在课程页面上：

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    或

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  • 无法播放、播放不畅，如何解决？

    以下解决方案，请逐一尝试。

    1. 如果您在windows 10中用双核浏览器观看，请将网页的模式设置为“高速模式”或“极速模式”（切换按钮在浏览器地址栏右侧）后再点播，若仍无法观看，请使用edge浏览器访问本站。
    2. 手机上播放不畅，刷新页面或更换浏览器访问，建议在微信公众号“小嗨视频课堂”内观看，或用电脑观看。
    3. 使用移动数据观看。手机用户请关闭无线网；笔记本电脑用户请连接手机的热点。

    您也可以联系在线客服，可点击课程页右侧的“在线客服”，或向邮箱 a@xiaohi.net 发送邮件，与我们取得联系。

  • 为什么价格这么便宜？和其他站点的有什么区别？

    为什么价格这么便宜？

    　　本站课程价格仅为其他机构的20％以内。没有过多的广告投入成本、没有电话营销人员，是本站价格较低的主要原因。

    　　但较低的价格并不会影响到您的使用体验。支付成功后，确保您能观看您所购买科目下所有带锁标志的课时。

    和其他站点的有什么区别？

     本站其他站点
    价格低高
    体验度好差
    是否忽悠用户不忽悠忽悠
  • 小嗨视频课堂app（安卓）

    请点击下载小嗨视频课堂安卓app，或访问：www.xiaohi.cc/soft/xiaohi.apk

  • 清理电脑上广告弹窗的方法

    您也可以点击此处浏览更详细的内容。

    清理PC的广告弹窗

    1. 访问 www.wisecleaner.com.cn/wise-ad-cleaner.html 下载“广告清道夫”，并安装；
    2. 打开后，点击右上角的“扫描”（如“图1”）；
    3. 勾选所有需要清理的广告软件，点击右上角的“清理”（如“图2”）。
    图1
    图2

    如果提示有360安全卫士的相关文件无法正常删除（如“图3”），请直接将360安全卫士卸载。

    图3

    卸载其他无用软件

    卸载工具的安装及破解

    1. 下载、解压。访问 www.lanzoui.com/i7zmhij 下载“Revo Uninstaller Pro”（专业卸载工具）压缩包，并解压；
    2. 运行。运行 RevoUninProSetup ，并安装；
    3. 破解。①将“Patch”拷贝至本工具的安装路径（参考路径：C:\Program Files\VS Revo Group\Revo Uninstaller Pro），②运行“Patch”，并按照“图5”所示步骤操作：
    图5

    开始卸载无用软件

    1. 运行“RevoUninPro”，如“图6”；
    2. 右击要卸载的软件，选择“卸载”（如“图7”）；
    图6
    图7

    多选：

    • 您也可以通过按下键盘左下角的“Ctrl”按键选择多个要卸载的软件，然后右键一并卸载。

    推荐卸载的软件：

    • 360安全卫士；
    • 360安全浏览器（卸载前请导出浏览器收藏夹）；
    • 2345系列软件；
    • 腾讯电脑管家；
    • 金山毒霸
    • 其他有广告弹窗、开机自启动的无用软件

    推荐安装的软件

    安全软件

    浏览器（任选其一）

    压缩

    • 7z（下载地址：www.7-zip.org），特点：无广告弹窗、体积小。
  • 手机如何全屏（横屏）播放？

    请尝试以下步骤，完成后看是否能够在手机上全屏播放：

    　　目前可使用以下方法解决：

    　　1、用微信扫描以下二维码；

    升级微信浏览器内核二维码

    　　2、微信会提示“扫码安装存在安全风险，谨防恶意攻击”，请点击“确认安装”；

    　　3、再次提示“这是一个月前的安装包，有被攻击的风险，是否继续…”，请点击“是”；

    　　4、等待下载安装完成，提示“安装成功！重新启动生效”，请点击“重启”；

    　　5、此时升级内核成功，重新打开公众号，点播视频即可。

  • 新年份的课程什么时候更新？

    　　一般在考试前2-3个月开始更新。已购用户无需再次购买，免费更新（但并非所有课程每年都会更新）。

    　　以下是部分课程预计的开始更新时间。

    分类名课程名预计开始更新时间
    建设工程类一级建造师6月
    二级建造师3月
    造价工程师7月
    监理工程师3月
    会计金融类注册会计师6月
    中级会计职称6月
    初级会计职称4月

    　　其余课程开始更新时间暂不确定，请以实际更新的时间为准。

  • 本站不提供讲义、试题、教材等
    　　本站仅提供在线视频课程，不提供讲义、试题、教材等其他资料。
  • 下载安装适用于PC浏览器的crx插件，可快速访问本站

    下载：

    点击下载“小嗨视频课堂.crx”

    安装方法：

    • 第一种：将下载的crx文件拖动到浏览器任意页面中。
    • 第二种：直接双击打开crx文件（将安装至关联crx文件的浏览器）。

    如需安装至chorme浏览器，以上方法可能无效。可参考以下步骤操作：

    1. 将下载的crx文件扩展名修改为rar后解压；
    2. 用chrome浏览器访问chrome://extensions/；
    3. 点击左上角的“加载已解压的扩展程序”，选择已解压的根目录“小嗨视频课堂”

    以上步骤完成后，快捷键可能无效。如需使快捷键生效，可在chrome://extensions/shortcuts页面自行设置。

    安装提示：

    • 仅支持chorme内核的浏览器（国内主流浏览器均支持）；
    • 不支持IE、火狐浏览器。
    • 使用国内主流浏览器安装的过程中，将弹出以下或类似以下的对话框，请参照图示操作：

    使用方法：

    安装之后，可通过以下方法快速访问小嗨视频课堂。

    1. 点击浏览器扩展区域的粉红色“hi”图标；
    2. 在浏览器任意页面右击，选择“访问小嗨视频课堂……”；
    3. 打开浏览器后，同时按下键盘的Shift、Alt、A，如下图所示：

    使用提示：

    • 该插件将记录您最近一次访问本站的某课程页，下次通过以上三种方式访问时，将直接访问该课程页。
    • 若想清除该记录，访问一下本站主页即可。
  • 微信公众号、微信小程序二维码

    微信公众号二维码（含本站全部内容）：

    “小嗨视频课堂”微信公众号

    微信小程序二维码：

    “小嗨视频课堂”小程序
  • 关注“小嗨视频课堂”微信公众号后，如何快速访问？

    可将小嗨视频课堂公众号置顶，或创建快捷方式。

    方法一：创建快捷方式到手机桌面：

    1
    2
    3

     

    方法二：在微信内置顶公众号：

    1
    2

    若无权限添加，请参考以下系统设置（安卓手机为例）：

    1. 设置
    2. 搜“应用管理”
    3. 选择“微信”
    4. 点击“权限”
    5. “创建桌面快捷方式”，允许

    　　然后，重新到公众号内添加。

  • 手机及平板电脑如何观看？
    • 微信扫描下方二维码关注微信公众号“小嗨视频课堂”，在公众号内点击左下角的“视频课堂”，选择相应课程点播。
    • 浏览器扫描下方二维码或直接访问www.xiaohi.net。打开之后，建议添加至浏览器收藏夹。
    • 微信扫描下方二维码，关注微信小程序“小嗨视频课堂”。
  • 本站课程购买后长期有效

    在本站购买的课程不限时间，不限次数，永久有效。若您购买的科目在将来有更新，则更新的课时也可观看。

  • 本站内容不支持下载

    在本站购买课程后，仅有权限在线观看，不支持下载。

    只有购买原版课程后才可下载。

    原版课程（mp4格式的文件）价格较贵，如需查看价格，请访问：www.kdocs.cn/l/se2TT2XsZtHF

  • Windows用户清理本地DNS缓存的方法

    近期，部分用户访问可能会出现短暂的异常。这通常在一日之后均可自行恢复。如果各个页面都无法正常访问，Windows用户可尝试清理本地的DNS缓存。具体步骤请参考下图。

  • 清理电脑上广告弹窗的方法

    您也可以点击此处浏览更详细的内容。

    清理PC的广告弹窗

    1. 访问 www.wisecleaner.com.cn/wise-ad-cleaner.html 下载“广告清道夫”，并安装；
    2. 打开后，点击右上角的“扫描”（如“图1”）；
    3. 勾选所有需要清理的广告软件，点击右上角的“清理”（如“图2”）。
    图1
    图2

    如果提示有360安全卫士的相关文件无法正常删除（如“图3”），请直接将360安全卫士卸载。

    图3

    卸载其他无用软件

    卸载工具的安装及破解

    1. 下载、解压。访问 www.lanzoui.com/i7zmhij 下载“Revo Uninstaller Pro”（专业卸载工具）压缩包，并解压；
    2. 运行。运行 RevoUninProSetup ，并安装；
    3. 破解。①将“Patch”拷贝至本工具的安装路径（参考路径：C:\Program Files\VS Revo Group\Revo Uninstaller Pro），②运行“Patch”，并按照“图5”所示步骤操作：
    图5

    开始卸载无用软件

    1. 运行“RevoUninPro”，如“图6”；
    2. 右击要卸载的软件，选择“卸载”（如“图7”）；
    图6
    图7

    多选：

    • 您也可以通过按下键盘左下角的“Ctrl”按键选择多个要卸载的软件，然后右键一并卸载。

    推荐卸载的软件：

    • 360安全卫士；
    • 360安全浏览器（卸载前请导出浏览器收藏夹）；
    • 2345系列软件；
    • 腾讯电脑管家；
    • 金山毒霸
    • 其他有广告弹窗、开机自启动的无用软件

    推荐安装的软件

    安全软件

    浏览器（任选其一）

    压缩

    • 7z（下载地址：www.7-zip.org），特点：无广告弹窗、体积小。
  • 页面的类型

    本站的页面有以下类型：

  • 分类、课程、年份（版本）、科目、班次、课时
    • 分类，指课程的类别。如：公职人员类、医学类。
    • 课程，指课程的名称。如：公务员、事业单位。
    • 年份。如：二级建造师下的“2020年”选项卡，则指该选项卡下的课时于2020年录制或适用于2020年考试。
    • 版本。少量课程会有多个版本（如“版本1”、“版本2”），每个版本讲解的内容基本相同，区别通常是讲师不同。
    • 科目，指某个考试科目或某本教材的名称。如“《行政职业能力测验》”、“《申论》”、“《公共基础知识》”。
    • 班次，指某个科目下的文件夹。如：“精讲班”、“习题班”、“冲刺班”。
    • 课时，指某节课。
  • 本站课程价格在节日期间没有优惠

    课程价格不会因为遇各种节日而发生改变。

    本站将尽可能地使价格保持长期不变。即使将来价格有了变动，也与节日无关。

    若您在购买课程后的十日内价格降低，请联系在线客服，客服将为您退还差价。

  • 本站重视保护用户隐私

    本站重视保护用户隐私，不会将用户的手机号、邮箱等信息泄露给任何无关第三方。

  • 本站不会给用户拨打推销电话
    • 本站计划在2030年之前，不给用户拨打推销电话。
    • 本站重视保护用户良好的休息环境，不会在休息时间段（见下表）给用户拨打推销电话。同时，本站将最多给同一个用户拨打一次推销电话。
    • 本站不会给已购买过本站任意课程的用户拨打电话。
    • 若您可能在以下时间段内休息，或完全不希望接到本站的来电，请您在注册之后尽快联系在线客服。 
    休息时间段
     10月至4月5月至9月
    非节假日节假日非节假日节假日
    午间12:30至14:3012:30至15:3012:30至15:0012:30至16:00
    夜间20:00至09:0020:00至10:0020:30至09:0020:30至10:00

    如有消息需通知用户，可能会以站内信等方式告知用户。若以电子邮件、微信公众号的方式给用户发送消息，本站将在大众认可的非休息段时间内向用户发出。

  • 请牢记帐号密码

    在本站注册帐号后，
    可以：

    • 在后台通过原密码修改密码。
    • 通过手机短信验证码或邮箱验证码修改密码。

    无法：

    • 在没有绑定手机号和邮箱，且未登录成功的情况下修改密码。
    • 找回帐号。

    建议：

    • 在注册后，将帐号及密码记录在电脑、手机及纸质笔记本上。
    • 若注册后未绑定手机号，通过个人中心绑定。
  • 老用户（新版站点上线前购买的）可免费获得新版站点播放权限

    若您在新版站点上线前已购买并获得了手机号格式的播放密码，请您访问本站，点击右上角的登录，用手机号作为帐号，密码为123456（如下图）。登录后，页面会要求您修改密码。修改密码之后，重新登录，即可在线观看之前购买的课程。


    若有问题，或者您获得的不是手机号格式的播放密码，请联系在线客服，并一次性提交以下信息：

    1. 订单截图；
    2. 当时获得的播放密码；
    3. 在新版站点上注册的帐号。

    客服收到后，将在24小时内为您帐号授权相应课程的播放权限。

  • 本站为非盈利性站点

    　　本站为非营利性站点，所有收入均用于站点的开发、服务器租用等。旨在为民众提供极致体验的产品。

    　　事实上，本站的管理团队还个人出巨资用于维护本平台。

  • 微信公众号、微信小程序二维码

    微信公众号二维码（含本站全部内容）：

    “小嗨视频课堂”微信公众号

    微信小程序二维码：

    “小嗨视频课堂”小程序
  • 下载安装适用于PC浏览器的crx插件，可快速访问本站

    下载：

    点击下载“小嗨视频课堂.crx”

    安装方法：

    • 第一种：将下载的crx文件拖动到浏览器任意页面中。
    • 第二种：直接双击打开crx文件（将安装至关联crx文件的浏览器）。

    如需安装至chorme浏览器，以上方法可能无效。可参考以下步骤操作：

    1. 将下载的crx文件扩展名修改为rar后解压；
    2. 用chrome浏览器访问chrome://extensions/；
    3. 点击左上角的“加载已解压的扩展程序”，选择已解压的根目录“小嗨视频课堂”

    以上步骤完成后，快捷键可能无效。如需使快捷键生效，可在chrome://extensions/shortcuts页面自行设置。

    安装提示：

    • 仅支持chorme内核的浏览器（国内主流浏览器均支持）；
    • 不支持IE、火狐浏览器。
    • 使用国内主流浏览器安装的过程中，将弹出以下或类似以下的对话框，请参照图示操作：

    使用方法：

    安装之后，可通过以下方法快速访问小嗨视频课堂。

    1. 点击浏览器扩展区域的粉红色“hi”图标；
    2. 在浏览器任意页面右击，选择“访问小嗨视频课堂……”；
    3. 打开浏览器后，同时按下键盘的Shift、Alt、A，如下图所示：

    使用提示：

    • 该插件将记录您最近一次访问本站的某课程页，下次通过以上三种方式访问时，将直接访问该课程页。
    • 若想清除该记录，访问一下本站主页即可。
  • 本站不提供讲义、试题、教材等
    　　本站仅提供在线视频课程，不提供讲义、试题、教材等其他资料。
  • 小嗨视频课堂app（安卓）

    请点击下载小嗨视频课堂安卓app，或访问：www.xiaohi.cc/soft/xiaohi.apk

  • 哪些课时可以免费观看？

    　　通常，每个文件夹内的前30％至50％的课时均可免费观看。购买后方可永久观看其余课时。

  • 如何清理浏览器缓存？

    360浏览器/chrome等

    打开浏览器，

    1、同时按下以下三个按键：

    Shif' + Ctrl + Deletef't

    2、在弹出的对话框中，按照下图操作。

    复选框方面，仅需勾选“清空缓存”。
    其他选项请谨慎勾选。

    搜狗浏览器

    1、点击菜单栏的“工具”（或“≡”图标），然后点击“清除浏览记录”：

    2、在弹出的对话框中，按照下图操作。

    复选框方面，仅需勾选“网页缓存文件”。
    其他选项请谨慎勾选。

  • 用搜狗浏览器点播后，一直转圈而不播放，如何解决？

    1、按“F1”打开“浏览器修复”对话框，也可以按照以下图示打开：

    2、点击“快速修复”；

    3、尝试重新点播。如仍异常请联系在线客服。

    QQ：2880954487

  • 能否记录上次播放的文件以及进度？
    • 登录同一个小嗨帐号，下次访问课程页面，会自动展开上次播放文件的所在文件夹，也会高亮显示上次点播的文件。
    • 点播后，也会自动定位到相应的进度，即从上次播放到的位置（提前数秒）开始播放。
  • 公众号内所有视频都无法观看（提示code:4），如何解决？

    故障

    在微信公众号内，点播所有视频，都提示：

    ×

    视频因格式不支持或者服务器或网络的问题无法加载。

    Error Code: 4

    解决方案

    1. 请通过手机自带的应用市场更新微信app。
    2. 然后重新进入微信公众号「小嗨视频课堂」内点播。
  • 在iPhone/iPad上用UC浏览器播放异常如何解决？

    在iPhone/iPad上，使用UC浏览器点播，可能会提示「加载中 0％」、「播放出错，请重试」等，无法播放。

    请您尝试使用其他浏览器访问本站（如系统自带的Safari，或Chrome、Edge等）进行点播。

    如需下载适用于iPhone/iPad的Chrome或Edge、火狐等浏览器，可访问推荐的浏览器页面，然后滑动至底部的「推荐的iOS版浏览器」处。

  • 播放到中途，提示「由于视频文件损坏……」并暂停播放，如何解决？

    少量的文件异常，会弹出「由于视频文件损坏……Code:3」的提示。可使用以快进的方法临时解决，步骤如下：

    先记下播放异常（弹出该提示）时，播放到的位置（如第8分钟）。

    1. 重新点播刚才的文件；
    2. 将鼠标指针移动至视频下方的播放进度栏，快进至「出错位置的后方」（如第9分钟）。

    另外，您可以将有异常的文件信息反馈给客服（微信：xiaohi8，QQ：2880954487），我们将尽快解决。

    为便于客服了解具体的文件，文件信息至少应包括：

    1. 课程名；
    2. 科目名；
    3. 第几节课时。

    根据课程的不同，可能还需要您提供：

    1. 版本；
    2. 章节名。
  • 推荐的浏览器有哪些？

    　　支持在 IE11 浏览器播放本站视频（但快进时须等待较长时间）， IE10 及以下 浏览器无法正常访问本站。

    　　其他主流浏览器（如：QQ浏览器、2345加速浏览器、搜狗高速浏览器、Google Chrome、火狐浏览器、猎豹安全浏览器）均可播放，Android 及 iOS 设备自带的浏览器及其他第三方浏览器亦可播放。

    　　强烈不推荐您使用IE浏览器访问本站。

    　　推荐的PC浏览器：

    出品方浏览器名（英文）浏览器名（中文）官方首页下载地址备注
    Google（美国谷歌公司）Google Chrome https://www.google.cn/chrome/左侧的“下载页”中的URL是windows版 Chrome 的下载和安装程序（可能是64位）。
    Mozilla 基金会Firefox火狐浏览器https://www.mozilla.org/zh-CN/左侧的“下载页”中第二行的URL是windows版 Firefox 的下载和安装程序。
    Microsoft（美国微软公司）Edge https://www.microsoft.com/zh-cn/edge左侧的“下载页”中的URL是windows版 Edge 的下载和安装程序。
    Opera Software ASA （挪威欧普拉软件公司）Opera欧朋浏览器https://www.opera.com/zh-cn左侧的“下载页”中的URL是windows版 Opera 的下载和安装程序。
    薇荻科技（Vivaldi Technologies）Vivaldi https://vivaldi.com/zh-hans/
    • 该浏览器的更新可能是强制的
    • 左侧的“下载页”中第二行的URL是windows版 Vivaldi 的下载和安装程序（64位）。
    北京搜狗信息服务有限公司 搜狗浏览器https://ie.sogou.com/
    • 左侧的“下载页”中第二行的URL是windows版搜狗浏览器的安装程序。
    • 该浏览器偶有弹出广告，可通过菜单栏的“工具”→“选项”→“推荐设置”中关闭。点击查看截图。
    网际傲游（北京）科技有限公司maxthon遨游浏览器https://www.maxthon.cn/
    • 左侧的“下载页”中第二行的URL是windows版遨游浏览器的安装程序。
      小嗨浏览器https://www.xiaohi.vip/app.html 已于2022年春季推出。
  • 播放界面提示“网络错误导致视频下载中途失败 Error Code:2”怎么办？

    在课程页面，距点播后超过一定时间，会出现以下提示。

    距点播后超过一定时间，会出现此提示

    此时，重新点播（点击课时名）即可。

    若仍无法播放，请您在课程页面上：

    • 刷新网页后，再重新点播。

    或

    • 强制刷新（ctrl + F5）后，再重新点播。
  • 如何加速播放？

    电脑

    　　课程页的播放器右下角提供了变速按钮，您可调节播放速度。

    　　您也可以下载视频速度控制插件（此插件支持 chrome、360、搜狗、QQ等浏览器，不支持IE、火狐等浏览器）。

    插件安装和使用步骤：

    1. 下载后打开进行安装；
    2. 打开视频页面点播视频（数秒后可在左上角展示速度控制栏）；
    3. 点击控制栏中的“+”即可加速播放。

    提示：

    • 若未展示速度控制栏，请刷新页面；
    • 使用该插件以4倍以上或0.5倍以下的速度播放，将不会播放声音。

    移动端

    　　微信和部分浏览器无法倍速播放，您可使用以下浏览器访问本站（www.xiaohi.net）。

    浏览器安卓iOS
    Chormehttp://android.chrome.hk.cn/https://apps.apple.com/cn/app/id535886823
    火狐https://www.firefox.com.cn/mobile/https://apps.apple.com/cn/app/id989804926
    Operahttps://www.opera.com/zh-cn/mobilehttps://www.opera.com/zh-cn/mobile
    Edge应用市场搜索“Edge”https://apps.apple.com/app/id1288723196

    　　您还可以在微信小程序“小嗨视频课堂”内点播，可选择1.5倍、2倍等速度。但未经大量测试，播放等稳定性方面可能不如微信公众号和浏览器。

    “小嗨视频课堂”小程序
  • 如何快进、快退？

    除了拖动滚动条外，还可以在使用电脑的情况下通过敲击键盘的“←”（快退3秒）及“→”（快进10秒）。

  • 点播某个视频，再次点播该视频，不播放。如何解决？

    请检查您的浏览器是否安装有“getthemall video downloader”插件，若有，将其停用或卸载。

    另外，您还可以清理浏览器缓存的方法临时解决该问题。

  • 无法播放、播放不畅，如何解决？

    以下解决方案，请逐一尝试。

    1. 如果您在windows 10中用双核浏览器观看，请将网页的模式设置为“高速模式”或“极速模式”（切换按钮在浏览器地址栏右侧）后再点播，若仍无法观看，请使用edge浏览器访问本站。
    2. 手机上播放不畅，刷新页面或更换浏览器访问，建议在微信公众号“小嗨视频课堂”内观看，或用电脑观看。
    3. 使用移动数据观看。手机用户请关闭无线网；笔记本电脑用户请连接手机的热点。

    您也可以联系在线客服，可点击课程页右侧的“在线客服”，或向邮箱 a@xiaohi.net 发送邮件，与我们取得联系。

  • 手机如何全屏（横屏）播放？

    请尝试以下步骤，完成后看是否能够在手机上全屏播放：

    　　目前可使用以下方法解决：

    　　1、用微信扫描以下二维码；

    升级微信浏览器内核二维码

    　　2、微信会提示“扫码安装存在安全风险，谨防恶意攻击”，请点击“确认安装”；

    　　3、再次提示“这是一个月前的安装包，有被攻击的风险，是否继续…”，请点击“是”；

    　　4、等待下载安装完成，提示“安装成功！重新启动生效”，请点击“重启”；

    　　5、此时升级内核成功，重新打开公众号，点播视频即可。

  • 如何在智能电视上播放本站的视频课程？

    您可以使用以下三种方法（任选一种）实现在电视机上播放本站视频：

    • 安卓电视上下载安装小嗨视频课堂app：www.xiaohi.cc/soft/xiaohi.apk
    • 通过电视上的浏览器访问：www.xiaohi.cc
    • 先将手机画面投屏到电视上，然后通过手机浏览器访问 www.xiaohi.cc ，或在微信公众号“小嗨视频课堂”内点播（不是所有的智能电视都支持）。
  • 忘记小嗨帐号怎么办？

    　　帐号可以是用户名、邮箱、手机号。
    　　如果忘记帐号，可向在线客服一次提供以下内容：

    • 您的支付宝或微信支付成功的截图（年月日、时分秒，可通过支付宝或微信交易记录中搜索关键词“小嗨”查询）；
    • 您购买的课程、科目名称。

    　　然后客服会帮您查询帐号。

  • 购买后无权播放，如何解决？

    条件

    点播、观看带锁的课时，需要满足以下条件：

    1. 登陆您购买时使用的小嗨帐号（而不是其他未购买的帐号）；
    2. 点播您购买的科目（而不是其他未购买的科目）。

    操作

    1. 若您登陆的是另外的小嗨帐号，请您在页面右上角退出，再按上述第1条操作；
    2. 若您点播的是未购买的科目，请您按上述第2条操作；
    3. 若您忘记购买时使用的小嗨帐号，请向在线客服提供：
       ①您支付时的具体时间（年月日、时分秒，可通过支付宝或微信的交易记录中搜索关键词“小嗨”查询）；
       ②您购买的课程名、科目名。

    然后由客服帮您查询您的帐号。

  • 忘记密码，但没有绑定手机号，如何重置密码？

    　　若您忘记密码且小嗨帐号未绑定手机号，请您向在线客服提供以下信息，由客服帮您修改密码：

    • 您的小嗨帐号；
    • 显示年月日、时分秒的购买成功截图（可通过支付宝或微信交易记录中搜索关键词“小嗨”进行查找）；
    • 购买的课程名、科目名。
    可通过邮箱验证码重置密码

    　　若您已绑定邮箱，可通过“重置密码”页面将密码重置。

  • 忘记密码怎么重置？

    您可点击此处进入密码重置页面。

    需要提供正确的手机短信或邮箱验证码。

  • 购买后，多个版本/年份中的内容都能观看吗？

    部分课程提供了多个年份（如2023年、2022年……）、多个版本（如版本一、版本二）。

    在您购买后，该科目的所有年份、所有版本中包含的所有内容均有权观看。

    如需查看具体某个科目下包含的内容，可在相应课程的支付页面（如一级建造师），逐个点击「+」以便展开查看。

  • 如何在线支付并获得播放权限？
    1. 注册成功并登录后，在课程页点击右上角的“购买”，进入支付页；
    2. 勾选科目或选择“使用套餐享受优惠！”；
    3. 在“选择支付方式”中选择“支付宝”或“微信支付”；
    4. 点击右下角的“支付”，根据提示支付成功后，可立即自动获得相应的播放权限。

    您也可以通过访问支付主页，选择课程，进入该课程支付页面进行支付。

  • 购买后，每个班次（精讲班、习题班等）、年份、版本的都能观看吗？

    是的。购买某个科目后，该科目下的所有班次（如：精讲班、习题班、真题班、冲刺班等）均可观看。

    部分课程提供了多个年份或多个版本，购买后同样均可观看。

    将来若有年份、课时更新，则更新的内容同样可以观看，无需再次购买。

    另外，本站课程购买后不限时间，永久有效。

  • 购买后可长期观看吗？

    可以。不限时间，不限次数，永久有效。

  • 购买后，将来更新的课程可免费观看吗？

    可以。您购买某课程后，该课程若将来更新，您同样可以观看，但不是所有课程每年都会更新。

    • 事实上，大部分课程教材每年变化较小或没有变化，可观看往年课程参加本年度考试。
    • 针对教材有变化，但本站未更新的课程，您可通过搜索引擎搜索变化的内容，查阅相关资料进行学习。
  • 为什么价格这么便宜？和其他站点的有什么区别？

    为什么价格这么便宜？

    　　本站课程价格仅为其他机构的20％以内。没有过多的广告投入成本、没有电话营销人员，是本站价格较低的主要原因。

    　　但较低的价格并不会影响到您的使用体验。支付成功后，确保您能观看您所购买科目下所有带锁标志的课时。

    和其他站点的有什么区别？

     本站其他站点
    价格低高
    体验度好差
    是否忽悠用户不忽悠忽悠
  • 没有iOS app，手机如何快速访问？

    　　本站暂不提供app，但您可以通过浏览器将本站添加到移动设备的主页，以便快速访问本站。以下是方法。

    　　iOS 的 Safari 浏览器

    　　请参考以下图示操作：

    第1步
    第2步
    第3步
  • 如何下载安卓app？

    请点击下载小嗨视频课堂安卓app，或访问：www.xiaohi.net/soft/xiaohi.apk

  • 微信小程序空白如何解决？

    请将小程序删除后重新打开，具体步骤如下。

    一、删除小程序

    1. 从微信的最上方下拉，进入“最近小程序”；
    2. 长按“小嗨课堂”；
    3. 拖动到最下方的“删除”区域；
    长按小程序图标
    拖动到最下方删除

    二、重新搜索小程序“小嗨视频课堂”，并打开。

    若以上方法无法解决小程序异常的问题，请反馈给QQ在线客服。

  • 手机及平板电脑如何观看？
    • 微信扫描下方二维码关注微信公众号“小嗨视频课堂”，在公众号内点击左下角的“视频课堂”，选择相应课程点播。
    • 浏览器扫描下方二维码或直接访问www.xiaohi.net。打开之后，建议添加至浏览器收藏夹。
    • 微信扫描下方二维码，关注微信小程序“小嗨视频课堂”。
  • 安卓手机平板使用什么浏览器最好？

    点击以上连接可进入该浏览器的下载页面。

    经过一系列的测试，最终本站得出使用：微信、UC、星尘、悦动浏览器各项功能均正常。使用其余浏览器访问本站可能存在一些小问题，具体可浏览下表：

     安卓浏览器视频播放时，课程页下拉菜单是否可正常展示在屏蔽系统“自动旋转”的情况下是否可横向全屏是否可正常支付是否可缓存是否可倍速播放非全屏下播放控制栏展示是否正常浏览器是否没有扰人消息下载地址
    1星尘是是是否否是是http://www.phoenixstudio.org/browser
    2悦动是是是否否是是http://www.770880.cn/
    3UC是是是是否是否http://www.uc.cn/
     
    4Firefox是否是否是是是https://www.mozilla.org/en-US/firefox/android/all/
    5chrome是否是否否是是https://www.lanzoui.com/i09qnsb
    6欧鹏（国内版）是是是是否否是http://www.oupeng.com/wTor2Download
    7opera是否是否否是是https://www.lanzoui.com/i09qtba
     
    8旗鱼是是否否否是是https://d.ruanmei.com/app/qiyu/qiyu_android_2.11.apk
    9净网是是否否否否是 
    10Xvast同chrome 
    11360否 是否否否否 
    12QQ否是是是否是否 
    132345是否是否否是未知 
    14遨游5是是是否否是未知 
    15百度否是是是否是否 
    16猎豹否是是
         		否否是未知 
    17海豚是否否否否是未知 
    18蚂蚁        
    19via是是否否否是是 
    20VC是是否否否 未知 

    部分浏览器还有将当前页面“发送至桌面快捷方式”的效果（方便您更便捷地访问本站），通常是点击“收藏”之后，选择“桌面”即可。

  • 关注“小嗨视频课堂”微信公众号后，如何快速访问？

    可将小嗨视频课堂公众号置顶，或创建快捷方式。

    方法一：创建快捷方式到手机桌面：

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    方法二：在微信内置顶公众号：

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    若无权限添加，请参考以下系统设置（安卓手机为例）：

    1. 设置
    2. 搜“应用管理”
    3. 选择“微信”
    4. 点击“权限”
    5. “创建桌面快捷方式”，允许

    　　然后，重新到公众号内添加。

  • 在微信公众号内，如何进入小嗨首页/如何切换课程？

    为了能使您更快地进入到课程页面，当您进入某个课程页面并点播后，下次访问公众号，会自动进入这个课程页面。

    若您想进入首页以便进入其他的课程页面，可通过以下方法进入：

    以下任意一种方法均可实现，可任选其一。

    一、点击“logo”

    无论您处于哪个页面内，点击左上角的logo图片，即可进入首页。

    点击logo，即可进入首页

    二、点击“其他课程”

    步骤如下：

    1. 点击右上角的“≡”；
    2. 点击“其他课程”即可进入首页。

    三、点击底部的“进入首页”

    步骤如下：

    1. 滑动到页面底部；
    2. 点击“进入首页”，即可进入首页。